
在徐慧看来,银行与保险之间的新型合作关系,核心在于一个转变——把各自的优势融合在一起,共同回答一个问题:金融为民,究竟该怎么做?
\n这个答案,她用了七年时间,一步一步踩进了泥土里。
\n从重庆开州区的社区街巷,到北碚区各个镇街,中国人寿寿险重庆市北碚区支公司党员、银保业务骨干徐慧,始终奔走在银行与保险协同服务的第一线,把“金融为民”四个字,变成了老百姓看得见、摸得着的守护。
\n她把金融课堂搬进社区
\n在开州区支公司工作期间,徐慧发现一个老问题:社区里的老年人一听到“高息”“保本”,就容易犯迷糊。亲戚劝不住,银行经理拦不住,骗子却总能钻空子。
\n徐慧的办法很直接,与社区、银行一同,把金融知识宣传台搬进社区、凉亭、菜市场旁边。
\n锦程社区的林阿姨就是在一次金融知识宣传中,被拉回来的。当时林阿姨正兴奋地跟老姐妹分享一个“投资门路”,徐慧走过去,打开手机里的监管部门制作的视频,一帧一帧给阿姨们拆解骗子的套路:“嬢嬢,您想嘛,真正靠谱的东西,哪个会催到您当场掏钱嘛?越是催得急、利息还吹得玄的,越要稳到起。遇到这种情况,走都走不赢。”
\n林阿姨听进去了,当场退出了所谓的“投资群”,保住了攒了大半辈子的积蓄。后来林阿姨逢人就说:“那个小徐啊,讲话实在,不忽悠。”
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徐慧在为客户做金融知识宣传科普。
\n她把服务触角延伸到偏远乡镇
\n2025年底,重庆实施部分行政区划调整,原渝北区的大湾镇、统景镇等5个镇划归北碚区管辖。随着服务版图的变化,北碚区支公司也迎来了新的机遇与挑战,银行网点、队伍都需要尽快提升服务能力,跟上当地百姓的需求。
\n徐慧敏锐地捕捉到这一需求,主动站出来,第一时间对接合作银行,走访相关镇街网点,共同制定培训方案,确保每一个网点都能尽快步入正轨。在她看来,群众有需要,党员就得冲在前头。队伍要发展,就要走到一线去,带着大家一块儿干。
\n培训围绕两件事展开:一是专业理念——把保险最核心的价值逻辑,用银行网点工作人员听得懂、用得上的方式传递下去,让他们真正理解“这个规划能帮客户解决什么问题”,做客户的“金融保障守护者”,以更专业贴心的服务筑牢财富堤坝;二是合规要求——结合监管要求,将合规融入每一次客户沟通与讲解中,让他们真正理解“为什么必须这样做”,在合规中传递保险真谛,为行业注入正能量。
\n“做了这么多年,我最大的体会就是八个字:资源共享、优势赋能。”徐慧说。在她看来,银保业务的发展,不再是简单的渠道合作、单点突破,而是走向生态融合、迈向全局赋能——让银行和保险的能力真正融合在一起,共同服务好每一位客户。
\n在服务国家战略中找准定位,在满足民生需求中创造价值——这是徐慧七年如一日的坚持。做行业的“价值践行者”,就是在每一次客户服务中,把保险最本真的价值传递给客户。
\n原标题:脚步映初心 | 深耕银保协同 在满足民生需求中创造价值最大最正规股票配资
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